Perda, roubo, furto ou 2ª via do cartão TRI Escolar
Em caso de perda ou roubo do cartão, é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do TRI para solicitar o bloqueio. Os créditos serão bloqueados em até 24 horas.
SAC TRI: (51) 3027-9959
Atendimento:
- Segunda a sexta: 8h às 18h
- Sábados, domingos e feriados: 8h às 12h e das 14h às 18h
O cancelamento do cartão é irreversível.
Não é mais possível solicitar segunda via (após renovação no ano) por outros canais.
2º PASSO
SOLICITAR NOVO CARTÃO
A solicitação da 2ª via deve ser feita diretamente nos postos de atendimento do TRI ou pelo aplicativo Tri Poa.
3º PASSO
RETIRAR O NOVO CARTÃO
Após a solicitação, retire o cartão conforme orientação informada no momento do pedido (posto ou app).
O Tri Poa é o aplicativo oficial de transporte público de Porto Alegre, voltado à integração e gestão do sistema de bilhetagem eletrônica da cidade. Desenvolvido pela empresa ATP – Associação dos Transportadores de Passageiros de Porto Alegre, ele permite consultar saldos, recarregar o cartão TRI e planejar deslocamentos com informações em tempo real sobre linhas e horários.Sobre o Tri Poa
POSTOS DE RECARGA
Posto 01 - Largo Visconde do Cairú, 10 - Centro
Segunda a sexta, das 8h às 17h
Posto 02 - Norte: Av. Assis Brasil, 4320 - Terminal Triângulo
Segunda a sexta, das 8h às 17h30
Posto 03 - Av. Protásio Alves, 3885 - Petrópolis
Segunda a sexta, das 8h às 17h30
CRÉDITOS
- Após receber o novo cartão, vá até um posto de venda de passagens para realizar a transferência dos créditos.
- Os créditos disponíveis após o bloqueio do cartão anterior serão transferidos para o novo cartão.